Czy muszę korzystać z formularza reklamacyjnego ze strony sklepu?

Nie, formularz reklamacyjny ze strony sklepu nie jest obowiązkowy. Możesz go użyć, ale nie musisz. Najważniejsza jest treść zgłoszenia – forma nie ma większego znaczenia. Możesz wysłać e-mail z opisem sytuacji i wymaganymi danymi – to w zupełności wystarczy.