Dostawa i odbiór

Dostawa na terenie Polski jest darmowa przy zamówieniu powyżej 200,00 zł. Jeśli wybierzesz opcję za pobraniem, zapłacisz 18,99 zł przy wartości powyżej 200 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy to 29,00 zł, a dostawa za pobraniem wynosi 47,99 zł. Wszystkie ceny dotyczą przesyłek krajowych i są widoczne w koszyku. 

Dostawa zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.Jeśli czas realizacji danego produktu jest dłuższy, informacja na ten temat znajduje się zawsze w opisie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia. 

Tak, odbiór osobisty jest możliwy w naszym magazynie przy ul. Raciborskiej 88 w Bełsznicy. Warto wcześniej zadzwonić lub napisać, że przyjeżdżasz, abyśmy mogli przygotować towar i pomóc Ci go załadować. Odbiór osobisty nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Tak, przy odbiorze osobistym prosimy o wcześniejsze opłacenie zamówienia lub przygotowanie gotówki na miejscu. To rozwiązanie pozwala nam szybciej przygotować towar do wydania i uniknąć nieporozumień przy odbiorze. Dzięki temu odbiór przebiega sprawnie, a Ty masz pewność, że Twoje zamówienie jest gotowe i czeka na Ciebie w naszym magazynie. 

Tak, wszystkie nasze grzejniki wysyłamy kurierem lub firmą spedycyjną. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi przewoźnikami, którzy mają doświadczenie w transporcie sprzętu domowego i gabarytowego. Przesyłki są odpowiednio zabezpieczone i ubezpieczone. 

Standardowa usługa kurierska obejmuje dostarczenie przesyłki pod drzwi budynku. Wniesienie grzejnika do mieszkania nie jest wliczone w cenę dostawy. Jeśli potrzebujesz pomocy przy wniesieniu, zapytaj o taką możliwość kuriera – niektóre firmy oferują ją odpłatnie. 

Dokładna godzina dostawy nie jest ustalana z wyprzedzeniem. Przewoźnicy zazwyczaj dzwonią lub wysyłają SMS w dniu doręczenia, podając przybliżony czas przyjazdu. Warto być pod telefonem i mieć go przy sobie w dniu planowanej dostawy, aby uniknąć problemów. 

Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki od firmy kurierskiej. Możesz go użyć, aby śledzić status online na stronie przewoźnika. Link do śledzenia jest też dostępny w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Dzięki temu zawsze wiesz, gdzie jest Twoje zamówienie. 

Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wystarczy jak najszybciej skontaktować się z nami, a zaktualizujemy dane. Po nadaniu paczki przez kuriera zmiana adresu jest już niemożliwa, dlatego warto od razu wpisać poprawne dane przy zakupie. 

W takim przypadku należy spisać z kurierem protokół szkody i zrobić zdjęcia uszkodzeń. Następnie skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację. Tylko wtedy możemy zgłosić szkodę do przewoźnika i rozpocząć procedurę reklamacyjną. Pamiętaj – bez protokołu reklamacja może być niemożliwa. 

Obecnie nasz sklep nie realizuje wysyłek grzejników poza granice Polski. Skupiamy się na szybkiej i bezpiecznej dostawie na terenie kraju. 

W tej chwili nie ma możliwości wyboru innej firmy kurierskiej niż ta, z którą aktualnie współpracujemy. Starannie dobieramy przewoźników, tak aby zapewnić naszym klientom jak najbezpieczniejszy i najszybszy transport grzejników. Dzięki temu możemy lepiej kontrolować jakość dostawy i skutecznie rozwiązywać ewentualne problemy. 

Tak, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt przed odbiorem osobistym. Pozwoli nam to przygotować zamówienie, sprawdzić kompletność towaru i pomóc w jego załadunku. Dzięki temu odbiór przebiegnie sprawnie i bez zbędnego oczekiwania. Chcemy, żeby wszystko było gotowe na Twój przyjazd. 

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, zazwyczaj zostawia awizo – czyli informację o próbie doręczenia. W wiadomości e-mail lub SMS znajdziesz informacje, jak umówić nową dostawę lub gdzie odebrać paczkę. W razie problemów, zawsze możesz skontaktować się z nami – pomożemy. 

Każdy grzejnik pakujemy z największą starannością. Jest solidnie zabezpieczony folią, pianką i kartonem, aby uniknąć jakichkolwiek uszkodzeń podczas transportu. Większe modele wysyłamy na palecie, co dodatkowo zwiększa bezpieczeństwo przesyłki. Zależy nam, żeby produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie.

Tak, wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Jeśli podczas dostawy zauważysz uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody i zrób zdjęcia. Dzięki temu możemy szybko rozpocząć procedurę reklamacyjną, a Ty nie poniesiesz żadnych kosztów. Dbamy o to, żeby cały proces był dla Ciebie prosty i bezproblemowy. 

Jak najbardziej – nawet zachęcamy do tego. Otwierając paczkę przy kurierze, możesz od razu sprawdzić, czy wszystko jest w porządku. Jeśli zauważysz uszkodzenia, łatwiej będzie sporządzić protokół szkody i udokumentować sytuację. To bardzo ważne dla dalszego postępowania i szybkiego rozwiązania sprawy. 

Jeśli paczka nosi jakiekolwiek ślady uszkodzenia – należy bezwzględnie spisać protokół szkody z kurierem w momencie doręczenia i zrobić zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania. To absolutna podstawa do złożenia reklamacji. Brak protokołu i dokumentacji zdjęciowej oznacza, że nie będziemy mogli przyjąć zgłoszenia szkody, ponieważ ubezpieczyciel wymaga tych dowodów. Prosimy, aby tego dopilnować – to w interesie klienta. 

Tak, większe modele grzejników wysyłamy na paletach, co zapewnia im dodatkowe bezpieczeństwo w transporcie. Mniejsze grzejniki pakujemy w solidne, wzmocnione kartony, które również dobrze chronią zawartość. Wybór formy wysyłki zależy od gabarytów i wagi zamówionego produktu. 

Każdy grzejnik jest starannie zabezpieczony: owijamy go folią, dokładamy piankę ochronną i pakujemy w mocny karton. Większe egzemplarze dodatkowo układamy na paletach. Dzięki temu produkty są chronione przed uderzeniami, wstrząsami czy wilgocią w trakcie transportu do klienta. 

Zazwyczaj kurierzy nie dzwonią bezpośrednio przed przyjazdem. Zamiast tego wysyłają powiadomienia SMS oraz e-mail, w których znajdziesz przewidywany czas dostawy i link do śledzenia paczki. To pozwala lepiej zaplanować odbiór przesyłki i być przygotowanym na przyjazd kuriera.

Tak, zmiana terminu dostawy jest możliwa. Po otrzymaniu powiadomienia SMS lub e-mail od firmy kurierskiej, możesz skontaktować się bezpośrednio z kurierem, zadzwonić na infolinię lub zalogować się na platformie kurierskiej i wybrać inny dzień dostawy.

Tak, podczas odbioru przesyłki kurier poprosi Cię o podpis na liście przewozowym – może to być dokument papierowy lub urządzenie elektroniczne. Jest to standardowa procedura potwierdzająca, że towar został dostarczony i odebrany. Podpis jest też potrzebny do celów ubezpieczeniowych. 

Standardowo usługa dostawy nie obejmuje wniesienia grzejnika do mieszkania czy domu. Jednak niektórzy kurierzy oferują taką opcję za dodatkową opłatą – warto zapytać o to podczas dostawy. Jeśli zależy Ci na wniesieniu, możesz też zlecić transport firmie specjalizującej się w takich usługach. 

Jeśli Twoja przesyłka nie dotrze na czas, możesz w każdej chwili sprawdzić jej status online – po nadaniu paczki otrzymasz link do śledzenia. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, co się dzieje i pomożemy wyjaśnić sytuację, żebyś jak najszybciej dostał towar.

Bardzo nam miło, że chcesz odebrać grzejnik osobiście, jednak odbiory możliwe są wyłącznie w dni robocze – od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:00 do 15:00. Niestety, nie prowadzimy wydawania towaru w weekendy ani poza wyznaczonymi godzinami. Prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli przygotować zamówienie – dzięki temu wszystko będzie gotowe na czas, a odbiór przebiegnie sprawnie i bez oczekiwania. 

Tak, jeśli w zamówieniu znajdują się grzejniki oraz akcesoria (np. zawory), to wysyłamy je w jednej paczce. Dzięki temu wszystko dociera razem i nie musisz się martwić o dodatkowe przesyłki. Staramy się kompletować zamówienia tak, abyś miał wszystko od razu pod ręką przy montażu. 

Jeśli po otwarciu przesyłki zauważysz, że czegoś brakuje, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy monitoring wysyłki i jeśli faktycznie czegoś nie dołożyliśmy – doślemy brakujący element bez żadnych dodatkowych kosztów. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego działamy szybko i skutecznie. 

Oczywiście! W formularzu zamówienia możesz wpisać dowolny adres dostawy – inny niż Twój adres zamieszkania. Grzejnik może zostać dostarczony na budowę, do pracy, czy do osoby, która odbierze towar w Twoim imieniu. Wystarczy tylko podać dokładne dane do wysyłki. 

Tak, po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail lub SMS z linkiem do śledzenia online. W zależności od firmy kurierskiej możesz też użyć ich aplikacji mobilnej. Dzięki temu łatwo sprawdzisz, gdzie jest paczka i kiedy dotrze. To bardzo wygodne i pozwala dobrze zaplanować dzień odbioru.